Usuario
A los efectos de estos términos y condiciones, se entenderá por usuario a toda aquella persona que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o secciones, así como cualquiera que sea receptor de la newsletter. Desde el momento que el usuario comience la navegación, se establece una relación en donde acepta los términos y condiciones aquí expuestas. Igualmente aquel usuario que se suscriba a la newsletter, luego de su confirmación por email, declara aceptar estos términos y condiciones.
Responsabilidad
En ningún momento el usuario deberá entender que el contenido que se ofrece en el sitio web excluye o sustituye un asesoramiento profesional, lo expuesto es meramente informativo, con un propósito educativo. Mónica se exime de responsabilidades directas o indirectas que puedan originarse por aplicar o usar algún contenido expuesto en el sitio web. No se podrá entender lo expuesto en el sitio web como un asesoría o terapia conductual personalizada. En todo momento el usuario deberá solicitar siempre asesoramiento para su caso a fin de evitar problemas a nivel comportamental y de salud de su perro.
Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que el sitio web www.felicidadcanina.es ofrece, para lo cual se establece este apartado especial.
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos en el sitio, los cuáles se encuentran descritos dentro de la sección de Servicios del sitio web, en adelante servicios.
Para la contratación el cliente deberá realizarlo dentro de la sección de Servicios, o podrá también escribir directamente a info@felicidadcanina.es, no existiendo prioridad de atención si se realiza de una u otra forma.
Recibido el mensaje, Mónica le enviará un formulario (en caso de que proceda) con las preguntas o comentarios que sean necesarios para poder atender mejor al cliente.
Pagos
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma PayPal, siendo esta la única receptora de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Monica, ni nadie del equipo de trabajo que pueda tener, tienen acceso, por lo que ante cualquier eventualidad, PayPal será la única responsable de estos datos.
En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo Mónica estará en la libertad de modificarlos.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Impuestos
Todos los impuestos están incluidos, los cuales serán debidamente notificados al organismo público correspondiente.
Tiempo de entrega
Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.
Cancelación de servicios
El cliente podrá cancelar el servicio de terapia individual en cualquier momento, sin embargo el dinero no será reembolsado, en ningún caso. El usuario responderá económicamente por el espacio pautado aunque no concurra. Podrá hacer uso de su derecho al cambio de cita individual, realizando una comunicación efectiva con el terapeuta canino con al menos 48 horas de anticipación en tiempo y forma. La comunicación se realizará a la dirección info@felicidadcanina.es. De no cumplirse con ese plazo de anticipación, el dinero no será reembolsado y la sesión de no disfrutarse será cancelada. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado. En el caso de servicios grupales, tales como cursos, talleres, seminarios, monográficos, etc. el cliente podrá cancelar el servicio contratado en cualquier momento, sin embargo el dinero no será reembolsado en ningún caso.
Reserva de contratación
En todo momento, Mónica estará en su derecho de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificarse en ningún momento por dicha negativa.
Responsable de los datos personales: Mónica Valdepeñas (en lo adelante “la responsable”), con domicilio en Alcázar de San Juan, y cuyo correo electrónico de contacto es info@felicidadcanina.es
Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.
- Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con la responsable, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a la responsable de responder a la petición.
- Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
- Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento de la compra, para poder procesar el pedido.
- Nombre y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por la responsable.
- Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.
- Nombre, teléfono, correo electrónico, número de personas, fecha de evento, dirección: Se solicitará esta información para poder elaborar un presupuesto de los servicios que la responsable puede ofrecer al participante. Sin estos datos, no se podrá realizar un análisis del monto que el posible participante deberá pagar por los servicios ofrecidos en el sitio web.
Si el usuario tiene menos de 16 años, ya cumplidos, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. La responsable no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.
La responsable en todo momento velará que el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes españolas y europeas, escribiendo al correo electrónico info@felicidadcanina.es.
En ningún momento la responsable compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para poder cumplir con el envío de los productos que haya adquirido el comprador, ofrecer los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.
Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a la responsable. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.
FORMULARIOS
El sitio web dispone de los siguientes formularios:
De contacto: el usuario, comprador o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con la responsable, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a la responsable de responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de la responsable serán los encargados del tratamiento.
Del club Felicidad Canina VIP: se solicitará a los usuarios su consentimiento expreso y voluntario para entregar a la responsable, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad la información relacionada con este servicio ofrecido por la responsable, para que se agregue a un fichero gestionado por el encargado del tratamiento que es el encargado del tratamiento. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.
Para procesar el pedido: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes sus datos para que la responsable pueda procesar los pedidos de acuerdo a las compras que hayan realizado. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el comprador o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
La responsable necesita el apoyo de terceros para poder ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales ha celebrado los debidos acuerdos de confidencialidad y ha verificado que cumplen con las normativas españolas sobre protección de datos personales.
Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros dines no autorizados por el titular de los datos.
En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:
- ACENS TECHNOLOGIES, S.L.U. Calle San Rafael N° 14 28108 Alcobendas (Madrid) Teléfono: 900 103 293 Dirección web y formularios de contacto: www.acens.com
DURACIÓN DEL TRATAMIENTO
En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.
En el caso de los datos personales suministrados para Felicidad Canina VIP, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo a vip@felicidadcanina.es
Todo el contenido que se encuentra en el sitio ha sido pensado y elaborado por Mónica, por lo que le pertenecen y están reservados sobre ellos todos los derechos de autor existente por considerarse creaciones. En aquellos casos que se incluyan elementos de terceros, serán mencionados sus respectivos autores. Como contenido se entienden: las fotografías, textos, archivos multimedia, videos, logos, marcas, y cualquier otro tipo de archivo que se encuentre en el sitio, siendo las anteriores menciones a título enunciativo y no limitativo.
El sitio y los servicios que ofrece es representado por la marca Felicidad Canina®, la cual está debidamente registrada.
Ni el contenido del sitio, ni la marca Felicidad Canina® pueden ser reproducidos, distribuidos o transformados, comunicados públicamente, ni total ni parcialmente, ni tampoco debe realizar cualquier actividad que deje a disposición pública o privada, con fines comerciales o no, cualquier contenido del sitio, quedando todas estas acciones prohibidas totalmente, pudiendo Mónica, en todo momento, ejercer acciones judiciales en contra de quien infrinja alguno de estos derechos.
El abordaje terapéutico y/o de aprendizaje, se realizará en dos etapas: Una primera etapa donde se realizará una terapia emocional o de reducción de estrés (si así lo requiere el caso). Una segunda etapa donde se realizará una terapia cognitivo-conductual, sin dejar de lado la terapia emocional (en caso de ser necesaria).
Cuestiones relativas a las características de la terapia emocional:
Se realizará una terapia emocional, la cual se orientará a la atención de los motivos de la consulta expuestos.
El abordaje terapéutico será el adecuado a la situación comportamental y se inscribe dentro del marco de la terapia emocional animal aplicada.
El propietario y/o casa de acogida se compromete a seguir de forma rigurosa y en su totalidad lo expuesto en las sesiones así como las indicaciones y pautas dadas por el terapeuta canino. De lo contrario los objetivos no tendrán consecución.
De igual modo, el propietario y/o casa de acogida se compromete, una vez finalizadas las sesiones, a seguir con las indicaciones y pautas que le indique el terapeuta canino. De lo contrario las mejoras obtenidas tenderán a su extinción.
Mediante el presente documento el propietario y/o casa de acogida manifiesta que ha sido informado que, problemas como miedos, estrés, comportamientos agresivos y demás problemas relacionados con un desequilibrio emocional del perro o con su aprendizaje, requieren la implicación absoluta de los propietarios y/o casa de acogida y la minuciosidad y compromiso a la hora de seguir las pautas dadas.
Así mismo, el propietario y/o casa de acogida manifiesta haber sido informado que los problemas relacionados con desequilibrios emocionales en el perro (ansiedad, miedos, conductas agresivas, etc.) o con su aprendizaje, no tienen un periodo estandarizado ni fijo para la consecución de objetivos, y que cada individuo tiene sus tiempos de recuperación y aprendizaje. Dependiendo estos, en gran medida, de la implicación y responsabilidad del propietario y/o casa de acogida.
Por el presente el propietario y/o casa de acogida deja constancia que ha sido informado de las características técnicas del enfoque a aplicar y que han sido respondidas todas las dudas pertinentes.
Cuestiones relativas a las características de la terapia cognitivo-conductual:
Se realizará una terapia cognitivo-conductual, la cual se orientará a la atención de los motivos de la consulta expuestos.
El abordaje terapéutico y/o de aprendizaje será el adecuado a la situación comportamental y se inscribe dentro del marco de la terapia cognitivo-conductual animal aplicada.
El propietario y/o casa de acogida se compromete a seguir de forma rigurosa y en su totalidad lo expuesto en las sesiones así como las indicaciones y pautas dadas por el terapeuta canino. De lo contrario los objetivos no tendrán consecución.
De igual modo, el propietario y/o casa de acogida se compromete, una vez finalizadas las sesiones, a seguir con las indicaciones y pautas que le indique el terapeuta canino. De lo contrario las mejoras obtenidas tenderán a su extinción.
Mediante el presente documento el propietario y/o casa de acogida manifiesta que ha sido informado que, tanto el aprendizaje como los problemas como miedos, estrés, comportamientos agresivos y demás problemas relacionados con un desequilibrio emocional del perro, requieren la implicación absoluta de los propietarios y/o casa de acogida y la minuciosidad y compromiso a la hora de seguir las pautas dadas.
Así mismo el propietario y/o casa de acogida manifiesta haber sido informado que el aprendizaje y los problemas relacionados con desequilibrios emocionales en el perro (miedos, conductas agresivas, etc.) no tienen un periodo de consecución de objetivos estandarizado, ni fijo y que cada individuo tiene sus tiempos de recuperación y/o aprendizaje. Dependiendo éstos, en gran medida, de la implicación y responsabilidad del propietario y/o casa de acogida)
Por el presente el propietario y/o casa de acogida deja constancia que ha sido informado de las características técnicas del enfoque a aplicar y que han sido respondidas todas las dudas pertinentes.
Cuestiones relativas a la modalidad y duración de la terapia.
La terapia se llevará a cabo con una determinada periodicidad indicada por el terapeuta canino. Las sesiones tienen una duración promedio de 30-60 minutos, pudiendo haber variaciones según lo que acontezca en su transcurso.
Las sesiones podrán realizarse por medio presencial u online, acordado previamente por ambas partes.
El plazo de tratamiento será el que el profesional juzgue necesario de acuerdo a la problemática que ha generado la consulta. Reduciéndose este tratamiento en el tiempo, en función del trabajo e implicación del propietario y/o casa de acogida.
La ausencia a dos sesiones seguidas, sin que medie aviso efectivo en tiempo y forma por parte del propietario y/o casa de acogida, será interpretado como un abandono del tratamiento y podría disponerse del horario pautado, dándose por finalizado el tratamiento.
Las sesiones acaban a la hora pactada, dicha hora de finalización no se verá modificada por el retraso del cliente.
Cuestiones relativas a la evolución del tratamiento:
El tratamiento podrá ser interrumpido de forma unilateral por el propietario y/o casa de acogida en el momento que lo considere oportuno, informando de esta decisión al terapeuta canino en tiempo y forma indicada arriba. Evaluando el terapeuta canino si ésta interrupción puede ser perjudicial para el perro o para terceros. Reservándose el derecho a notificar a quien considere responsable.
Así mismo, el tratamiento puede interrumpirse de forma unilateral por parte del terapeuta canino, si considera que el propietario y/o casa de acogida no esta con la implicación, realización del trabajo acordado y responsabilidad adecuada para la terapia. Ya que dicha falta de trabajo, implicación y responsabilidad perjudica tanto al perro como los servicios prestados por el terapeuta canino. El terapeuta informará al propietario y/o casa de acogida en tiempo y forma, exponiendo dichas circunstancias.
Las sesiones de la terapia podrán ser grabadas para uso educativo, de estudio o de investigación referente a conductas caninas. No siendo divulgadas bajo ninguna circunstancia, sin previa autorización expresa del propietario y/o casa de acogida.
Se garantiza la confidencialidad de los datos recibidos, mediante la LOPD 15/1999.
El propietario y/o casa de acogida se responsabiliza a seguir las pautas e indicaciones dadas por el terapeuta canino.
Las políticas específicas de los cursos son complementarias al resto de la web y serán aplicables a las personas que adquieran alguno de mis cursos, bien sean estos libres o en directo.
Devoluciones: No se admitirán devoluciones de los cursos, de acuerdo al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de Noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material. En el momento de la compra activas la casilla de Politica de Privacidad y Términos y condiciones, así que con tu compra se entiende que estás de acuerdo con esto.
Propiedad intelectual: Todo el contenido, tanto delos cursos como de la web, está protegido por derechos de autor, siendo yo la autora de los mismos. Por lo que no autorizo su distribución, modificación, venta, alquiler, préstamo, tampoco a familiares ni amigos, publicar un extracto en alguna red social. todo el contenido está registrado en Safe Creative desde que era un simple borrador, y todas sus evoluciones y modificaciones, al igual que seguiré registrando sus futuras modificaciones.
Responsabilidad: Ninguno de los cursos sustituye el asesoramiento, guía y terapia de un educador canino cualificado,ni de un veterinario. En los cursos te muestro pautas que has de adecuar a las características de tu perro y al momento en el que se encuentre.
Envío del libro en papel: El libro se enviará con un embalaje para garantizar el transporte en condiciones óptimas. Según solicitud del cliente, se enviará factura de compra por correo electrónico a la dirección email proporcionada.
Tiempo de entrega: El plazo de entrega aproximados son 72 horas, excluyendome de las responsabilidades que puedan devenir por las contingencias que pudieran surgir durante el transporte, ajenas a mi voluntad. Si no recibes tu libro en el plazo indicado, escríbeme a info@felicidadcanina.es y se realizará la reclamación pertinente al transportista.
Gastos de envío: Se calculan de forma automática al realizar el pedido y parecen junto con el precio del libro. En caso de que los gastos de envío sean superiores a los especificados, por por cualquier circunstacia especial, te notificaré el importe definitivo, reservándote el derecho a cancelar o no tu compra. No me haré cargo de los impuestos que por importación del libro en otros países diferentes a España. Haciéndose cargo el cliente del pago de los impuestos y gastos de trámites aduaneros.
Forma de pago: Mediante Paypal. Este sistema de pago te da la opción de pagar con tarjeta aún sin tener una cuenta en Paypal. Tranquilo que a ti Paypal no te cobra ninguna comisión en tu compra en esta web.
Devolución y anulación: Cada libro será revisado minuciosamente antes del envío, para garantizar que todo este correcto. Sólo se aceptarán devoluciones si se dan todas, sin excepción, las siguientes circunstancias:
- El producto presenta defectos sustanciales de fabricación.
- El producto conserva intacta su condición y precinto original.
El plazo de dovolución si procediese y se cumpliese lo anteriormente citado será de 7 días. En caso de solicitud de devolución por error del cliente o por una anulación fuera del plazo para la misma, correrán a cargo del cliente tanto los gastos de devolución.
Responsabilidad del cliente: El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando perjuicios producto de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 o de 16:00 a 18:00). El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por mi parte sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello de derecho a indemnización alguna.
eBook: no se admitirán devoluciones del mismo, en ninguno de los dos formatos disponibles. Únicamente se dará soporte cuando haya error en la descarga. La manipulación del mismo y usu uso corre a cargo del cliente.
Consideraciones previas
Se entiende por usuario toda persona que navegue en el sitio web www.felicidadcanina.es, en adelante, sitio web.
Se entenderá por creadora la dueña del sitio web, siendo ésta Mónica Valdepeñas, ya identificada en el Aviso Legal.
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Se realizará devolución del importe del Programa «Win&Go» de 12 semanas, únicamente si no se ha obtenido ningún resultado al finalizar el mismo. Es decir, si el perro está igual que comenzó el programa.
- Condiciones para la devolución del importe: Que se hayan realizado todas las actividades solicitadas en tiempo y forma.
- Que se haya asistido a todas las clases en directo.
- Haber participado de forma activa en las clases en directo.
- Haber participado de forma activa en la comunidad comentando los vídeos de las compañeras y visualizando las indicaciones dadas, para aumentar sus conocimientos.
- Haber subido todos los vídeos solicitados en tiempo y forma. Tanto los solicitados de cada ejercicio de forma estándar, como los vídeos extra que se soliciten por parte de Mónica Valdepeñas.
- Tener una actitud positiva en cuanto al programa y las compañeras.
Mónica Valdepeñas se reserva el derecho de evaluación individual para valoración de la evolución del perro y su guía en particular.
